为培养员工的服务意识，提高服务人员综合素质和水平，清河某景区组织举办了“规范文明用语、提升服务质量、服务礼仪规范”培训班。

     培训讲师围绕如何处理经营者与消费者之间的关系，从消费与发展、消费与服务、消费与法三个重要方面作了讲解与阐述。培训讲师讲述了服务语言、服务态度、礼仪礼貌、着装仪表、形体动作、服务效率与协调等文明服务相关内容。票务站、景区执法局、经营业户现场展示了景区工作人员在管理、执法、服务、经营的模范风采。

在课堂上，大家认真听讲，在轻松愉悦的气氛中互相启迪、学习。

    通过培训，大家提高了认识，开拓了视野，增长了水平，纷纷表示要把学到的东西运用到实际中去，为提升景区形象贡献力量。