邢台医院护士礼仪培训课程方案

培训收益：

1.通过培训了解医护场合中的礼仪规范与要求，掌握基本的现代医护服务礼仪，提高学员的服务水平，增加医院的社会美誉度。

2.通过培训了解优质服务的技巧，塑造医务人员全新形象，提升工作效率

培训大纲：

第一讲 礼仪在当今社会的重要性

第二讲 护士角色定位

第三讲 护士工作观念与态度

第四讲 护士服务意识提升

第五讲 天使的仪表

第六讲 工作装着装规范

第七讲 护士举止规范

1、有风度的体态塑造（针对男性）

2、有气质的体态塑造（针对女性） 稳健、大方、举手投足有度

第八讲 礼仪中的语言魅力